Vilkår og betingelser

1. Om tjenestene

Botea AS leverer chatbot- og kundeserviceløsninger gjennom BoteaDesk, inkludert oppsett, drift, hosting og support. Når du bruker våre tjenester eller nettsider, godtar du disse vilkårene.

2. Hva vi leverer

Våre tjenester inkluderer:

• Oppsett av chatbot og BoteaDesk
• Drift og hosting
• Support og opplæring
• Løpende overvåking og systemkontroll

Detaljert innhold og omfang avhenger av valgt abonnement.

3. Priser og betaling

• Abonnement faktureres månedlig
• Manglende betaling kan føre til midlertidig stans i tjenesten
• Prisene baseres på forventet bruk. Vesentlig høyere bruk kan medføre tillegg eller reforhandling

4. Support

Support og vedlikehold leveres i henhold til din avtale.

5. Drift og tilgjengelighet

Vi tilstreber minimum 98 % oppetid. Ved lengre sammenhengende driftsavbrudd kan kunden ha rett på forholdsmessig refusjon.

6. Kundens ansvar

Du er ansvarlig for:

• At innholdet i chatboten er korrekt og lovlig
• At brukere informeres om databruk
• At løsningen ikke brukes til ulovlige eller uetiske formål

7. Personvern og GDPR

Botea AS sørger for sikker teknisk drift. Du som kunde er ansvarlig for lovlig behandling av personopplysninger, samtykker og personvernerklæring overfor sluttbrukere.

8. Rettigheter

All teknologi og programvare knyttet til BoteaDesk eies av Botea AS. Du får bruksrett så lenge avtalen er aktiv.

9. Ansvarsbegrensning

Botea AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftsavbrudd eller økonomisk tap. Vårt samlede ansvar er begrenset til det kunden har betalt for tjenesten.

10. Oppsigelse

Abonnement kan sies opp før neste faktureringsperiode. Botea AS kan avslutte avtalen ved mislighold.

11. Endringer

Vi kan oppdatere vilkårene uten varsel. Vesentlige endringer varsles.

12. Lovvalg

Avtalen reguleres av norsk lov.

13. Kontakt

Spørsmål om vilkårene?
support@botea.no