En smartere måte å
håndtere kundeservice på!
Samle alle henvendelser på ett sted for raskere, bedre og mer strukturert kundeservice.
Samle henvendelser
Samle alle kundehenvendelser fra ulike kanaler i ett system, slik at ingenting faller mellom stolene.
Koble blant annen Facebook-siden og Instagram-meldinger til Botea, og få full oversikt over alle samtaler fra Messenger – samlet på ett sted!
- Motta og besvar meldinger effektivt.
- Samarbeid i felles innboks.
- Bedre struktur og flyt.
Snakk med kunder og team fra én innboks
Effektiviser dialogen, samarbeid smartere og løs henvendelser raskere.
Private notater – samarbeid smartere internt
Del informasjon og oppgaver via private notater og @tagging.
Ferdiglagde svar – svar raskere
Bruk slash-kommandoer for å hente lagrede svar umiddelbart.
Jobb smartere med automatiseringer
Lag automatiseringer på minutter
Automatiser rutiner som tildeling, statusoppdateringer og varslinger for raskere behandling – raskt, enkelt og uten komplisert oppsett.
API & Integrasjoner
Få sanntidsoversikt over status på samtaler og agenter.
Få innsikt – både innenfor og utenfor arbeidstid.
Full oversikt over ansatte og samtaler – i sanntid, på én skjerm.
Nedlastbare rapporter for
- Samtaler
- Ansatte
- Organisering
- CSAT
- App
- Team
Nå mange kunder samtidig med målrettede SMS-kampanjer. Perfekt for annonseringer, kampanjer og promotering av produkter, tjenester eller tidsbegrensede tilbud.
Kampanjer
Send automatiserte meldinger via live-chat basert på brukeratferd på nettsiden. Sett opp triggere som aktiveres når besøkende oppfyller definerte kriterier, og øk konverteringer gjennom relevant og tidsriktig dialog.
La kundene vite når du ikke er tilgjengelig
Angi arbeidstid, og informer besøkende når teamet ditt ikke er pålogget – med en tilpasset utilgjengelig melding.
Velg egendefinerte åpningstider for hver app.
Smartere funksjoner for bedre kundeopplevelser
HelpCenter
Bygg ditt personlige hjelpesenter med Botea
- Opprett flere hjelpesenter-portaler
- Koble til AI Chatbot
- Bruk hjelpesenteret internt i teamet til onboarding, opplæring og kunnskapsdeling
La kundene uttrykke seg
Boteas CSAT-løsning er integrert i alle valgte innbokser. Når en kunde er ferdig med samtalen, blir de automatisk bedt om å gi tilbakemelding.
Velg mellom emoji eller stjerne skala
Slik får du alltid innsikt i hva som får kundene til å smile – eller rynke på pannen.
Funksjoner som
- Deling av bilder og filer
- LiveChat
- Flerspråklig støtte HelpDesk
- E-postvarsler
- Automatisk tildeling av samtaler
- AI-assistent for meldinger og e-poster
…og mange flere funksjoner
Nettbutikk
WOOFå full oversikt over ordrehistorikk og produktdetaljer direkte i Live Chat. Følg kundereisen i sanntid og lever personlig tilpasset kundeservice som skaper bedre kundeopplevelser.
Automatiske oppdateringer om ordrestatus og levering sikrer effektiv oppfølging, og løsningen integreres sømløst med nettbutikker bygget på Shopify eller WooCommerce.
*Customer Satisfaction Score / kundetilfredshetsscore
Alt kundene trenger –
direkte i nettbutikken
En digital assistent for Shopify og WooCommerce som gir produktanbefalinger, viser ordrestatus og fremhever kampanjer.
Prøv Botea
gratis
Å prøve Botea er helt gratis og uforpliktende. Ingen betalingsdetaljer kreves, og kontoen utløper automatisk etter 14 dager dersom du ikke velger å fortsette.